Informativa sulla Privacy

1. TITOLARE DEL TRATTAMENTO DEI TUOI DATI

• Teleclub Italia S.r.l. S.B.
• P. IVA: 03074360995
• Indirizzo: Via Corsica 2 int.24 - 16128 Genova (GE), Italia
• E-mail: hello@teleclub.it oppure privacy@teleclub.it

2. IL NOSTRO IMPEGNO VERSO DI TE

• L'obiettivo principale di Teleclub Italia S.r.l. è mantenere la tua fiducia attraverso una gestione rispettosa delle informazioni personali degli Utenti e degli Acquirenti del Sito, dando loro il controllo su di esse.
• È importante che tu sappia quali informazioni personali Teleclub Italia S.r.l. (di seguito 'noi' o 'Teleclub') raccoglie su di te e come le utilizziamo.
• Per ulteriori informazioni, domande o dubbi, ti preghiamo di contattarci utilizzando i dettagli forniti nella sezione 'Contatti'.
• Ti informeremo adeguatamente se apporteremo modifiche sostanziali alle nostre pratiche sulla privacy in qualsiasi momento. Se necessario, chiederemo anche il tuo permesso.

3. NOTA SULLA PRIVACY

Il modo in cui l'informativa sulla privacy verrà applicata agli utenti dipenderà da come interagiscono con noi:

• Se acquisti un biglietto, utilizzeremo le informazioni fornite per adempiere sia ai nostri obblighi nei tuoi confronti sia agli obblighi degli organizzatori nel fornire tale servizio e, ove consentito, per tenerti informato su altri eventi che potrebbero interessarti.
• Quando navighi sui nostri siti o app utilizzeremo i cookie per personalizzare la tua esperienza e per fornirti un'esperienza senza interruzioni.

4. QUALI INFORMAZIONI DETENIAMO E DOVE LE RACCOGLIAMO

Raccogliamo e conserviamo diversi tipi di informazioni su di te quando:

• Crei un account.
• Acquisti biglietti.
• Ci contatti.
• Utilizzi il nostro sito web, l'app e i social media.
• Ricevi un biglietto da una terza parte.

Raccoglieremo informazioni da te che, a seconda del servizio che stiamo fornendo, possono includere le tue informazioni di contatto e di fatturazione.

• Conservazione delle tue informazioni quando utilizzi il nostro Sito o App: raccoglieremo informazioni come il browser e il dispositivo che stai utilizzando, il tuo indirizzo IP, la tua posizione, il sito da cui hai effettuato l'accesso, cosa hai e non hai utilizzato sul nostro Sito o App. Per ulteriori informazioni, consulta la nostra Cookie Policy.
• Conservazione dei tuoi dati al momento della registrazione: conservando le seguenti informazioni, se fornite: data di registrazione, indirizzo IP, nome, cognome, numero ID, genere, data di nascita, indirizzo email, numero di telefono, codice postale e dati relativi al tuo acquisto.
• Quando utilizzi una funzione social all'interno del nostro Sito o App, il sito social ci fornirà informazioni su di te.
• In conformità ai requisiti di accessibilità, raccoglieremo dettagli sulle tue necessità, che potrebbero comportare la fornitura di ulteriori informazioni relative alla salute, per garantirti la migliore esperienza durante gli eventi.
• Raccogliamo informazioni personali dai minori solo previo consenso dei genitori e solo per gli scopi specificati al momento della raccolta.
• Utilizziamo fornitori che raccolgono dati geo-demografici per aiutarci a personalizzare i nostri servizi in modo più efficace.
• Come regola generale, i tuoi dati saranno eliminati automaticamente dopo cinque anni dalla data di registrazione per gli scopi per cui hai acconsentito al trattamento.

Fermo restando quanto sopra, i dati raccolti in adempimento di obblighi contrattuali e contabili ai sensi dell'Articolo 2220 del Codice Civile italiano saranno conservati per un ulteriore periodo di 10 anni. I dati raccolti con il consenso dell'Utente saranno conservati fino alla revoca di tale consenso.

5. COME UTILIZZIAMO LE TUE INFORMAZIONI E PERCHÉ

A) Raccogliamo e utilizziamo le tue informazioni per svolgere i nostri servizi e per eseguire il nostro contratto con te.

Utilizziamo le tue informazioni quando acquisti un biglietto per elaborare l'ordine, ricevere il pagamento e fornire assistenza clienti.

B) Per i nostri legittimi interessi commerciali

• Eseguire ricerche di mercato e analisi per migliorare i nostri servizi.
• Per scopi di marketing, a meno che non sia richiesto il tuo consenso (vedi Sezione C).
• Inviare email di servizio (conferme, promemoria).
• Prevenire o rilevare comportamenti illeciti, proteggere i nostri diritti (es. prevenire la rivendita non autorizzata).
• Garantire la sicurezza delle nostre operazioni e di quelle dei nostri Event Partner.

C) Laddove tu abbia fornito il tuo consenso

• Contattarti con offerte su eventi futuri.
• Fornire servizi basati sulla posizione.
• Inviare pubblicità personalizzata sui nostri siti/App.
• Trattare dati sulla salute per requisiti di accessibilità.
• Condividere dati con terze parti per campagne di marketing, previo consenso esplicito.

6. CON CHI CONDIVIDIAMO I TUOI DATI E PERCHÉ

• Internamente a Teleclub Italia S.r.l.
• Con i nostri clienti (Artisti, Promoter, Location) associati al servizio fornito.
• Con fornitori di servizi terzi (responsabili del trattamento, provider cloud).
• Con agenzie governative o enti autorizzati ove legalmente richiesto.

7. ELABORAZIONE DEI PAGAMENTI

Utilizziamo servizi di terze parti (Stripe, Apple Pay, Google Pay, PayPal) per l'elaborazione dei pagamenti. Non conserviamo né abbiamo accesso ai dettagli della tua carta di pagamento. Questi provider trattano i tuoi dati in conformità con il GDPR. Per ulteriori informazioni, consulta le rispettive informative sulla privacy.

8. LE TUE SCELTE E I TUOI DIRITTI

Hai il diritto di accedere, rettificare, cancellare o limitare il trattamento dei tuoi dati, e il diritto alla portabilità. Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento:

• Disiscriviti dalle email di marketing tramite il link nel messaggio o contattandoci.
• Modifica le impostazioni del dispositivo per escludere il tracciamento della posizione.
• Contattaci per escludere la personalizzazione.

9. RESPONSABILITÀ DELLE TUE INFORMAZIONI

Adottiamo misure per garantire che le tue informazioni siano protette e smaltite in modo sicuro quando non sono più necessarie. Applichiamo misure di sicurezza basate sul tipo di informazioni raccolte. I dati possono essere trasferiti internazionalmente al di fuori del SEE utilizzando Clausole Contrattuali Standard o Norme Vincolanti d'Impresa per garantire elevati standard di protezione.

10. TERZE PARTI

I biglietti possono essere venduti tramite Teleclub o siti web esterni di Promoter. Questi siti operano in modo indipendente e hanno le proprie informative sulla privacy. Non siamo responsabili per il contenuto o le pratiche di questi siti web di terze parti.

11. LEGGE APPLICABILE

Si applica il REGOLAMENTO (UE) 2016/679 (GDPR) relativo alla protezione delle persone fisiche riguardo al trattamento dei dati personali.

12. COMUNICAZIONI — CONTATTACI

Puoi esercitare i tuoi diritti scrivendo a privacy@teleclub.it indicando "ESERCIZIO DEI DIRITTI" nell'oggetto. Ti preghiamo di includere i tuoi dettagli e una copia di un documento di identità per confermare la tua identità.

13. DIRITTO DI RECLAMO

Hai il diritto di presentare un reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (Piazza di Monte Citorio n.121, 00186, Roma) se ritieni che il trattamento violi il GDPR.